此前，记者早已听说“佳洁”的老总经营有术，生意红红火火，“佳洁”是我市城区近年新崛起的超市一枝奇葩。只是以往记者是或不经意地到“佳洁”走走逛逛，并未用心去留意过她而已，这回，却是亲眼目睹了。
艰难起步 聚沙成塔
佳洁靠什么发展？又如何发展壮大起来的？带着这个问题，记者走访了佳洁商场董事长、总经理杨玉金。杨玉金告诉记者：１９９７年，“佳洁”只是三角亭旁一间３０平方大的不显眼的化妆品、洗洁用品经营部。当时，她还同时经营着一家酒家。酒家的经营，也给她增加了很大的压力，资金短缺本来就是最大的困难。为此，她根本就没有时间去过问“佳洁”，更没有精力去呵护幼弱的“小佳洁”。在永安这么一个小城市里，经营化妆品、洗洁用品的商店大大小小不少于百家，大家都想在这里争夺市场。从１９９７年到１９９９年佳洁一直成长不大，杨玉金也沉于超负经营、无从施展的冥思苦想之中。２００１年７月，一个发展的机遇终于到了，她在步行街瞄下一间面积４００多平方米、两面临街的大商店，并决心在这里搏它一回。从此，“佳洁”有了自己的发展空间，杨玉金也正是这个时候才迈进了融日用化妆品、洗洁用品、食品、针织品、小家电为一体的百货规模经营。
看准目标 大胆发展
现在条件很好，加上有稳定的经商政策，又是天赐良机，关键是怎么筹资经营问题。由于当时资金紧张，又经营这么大的店面，前思后虑，她还是拉着弟妹三人咬咬牙关，合伙干开了。
千磨万砺让杨玉金在商海壮大了胆子。面对偌大一个市场，从向社会招聘工人、策划经营方式、拟定营销思路到商场正常运行等等，杨玉金领着弟妹摸索着干、干着摸索。
目标已定，她攒足了干劲朝着自己瞄准的目标，一步一步地迈向市场。她确定了“佳洁”的经营理念：高品质、低价位、优服务。围绕这一理念提出了“‘佳洁’贴近您的生活”以及“至诚至信、尽心尽力”的口号，全面开展商场员工以顾客为中心的优质服务活动，要求员工把职业道德、服务质量、服务技能融为一体。同时，杨玉金还借鉴企业的管理模式来管理商场，制定了考勤、仪表、语言行为等一系列考核管理制度，严格员工劳动纪律，使“佳洁”步入了企业规范化经营管理。
夯实理念 稳妥经营
在商场，杨玉金可以说是一个胜者。她告诉记者，她的商场，除了加强管理外，赖以生存和发展的另一个成功的经验就是追求商品高品质，严把质量关，商品直接从厂家进货，低价位、让利于广大顾客，实施“高品质、低价位、优服务”的经营战略。从进货渠道、产品验收到市场销售，她建立起适合商店管理的购销制度，杜绝假冒、劣势商品进店上柜；同时，还加强商场计价、审价、计量管理，做到不短尺少称、不克扣顾客，明码标价，便于顾客监督。为了满足市场要求，各柜组经营品种不重大轻小，对小商品经营、折零销售产品进行特色经营，并实行商品售后服务一条龙。
一个仅有初中文化的普通女人，如今却成了“巾帼豪杰”。去年，她的商场被我市妇联、工商局等单位、部门评为“巾帼文明示范岗”。自２０００年至今，短短的２年时间里，她已发展成为拥有资产数百万元、商店员工５０多人的私营企业。