如何对企业经营者的业绩和能力等进行客观、公正地评价一直是人力资源管理领域的热点和难点问题。
一、明确企业经营者考核的目的及遵循的原则
经营者评价、考核目的。一般而言,对经营者的考核和评价的目的主要是为了能够实现公司长远发展战略,最大力度地激励企业经营者,培育企业经营者人才队伍,提升公司的核心竞争力。在这种考核目的的指导下,企业经营者考核、评估体系必须紧紧围绕公司的发展战略,以有效的绩效评价、绩效管理为核心,力求能够全面、客观地衡量企业经营者的经营绩效和综合素质。这种具有明确目的的考核结果才能作为企业经营者薪酬分配、奖惩、培训、调动等的依据。
经营者评价、考核应遵循的三大主要原则
1.公平、公正、公开的原则。考核的内容、结果必须公平、公正,对事不对人,考核的流程公开、透明,接受民主监督。
2.量化的原则。考核的内容能量化的一定量化,使考核的结果更加客观,不能量化的内容一定细化,使考核能始终保持较高的效度和信度。
3 双向沟通和持续改进的原则。考核的过程中始终保持与经营者的紧密沟通和及时的反馈,使考核成为一种互动的过程,同时监督和帮助企业经营者持续改进企业的经营绩效和综合素质。
二、经营者评价、考核的内容体系
考核的内容体系。对企业经营者的考核分为年度考核和任期的考核。笔者认为从宏观角度上来看,不管公司的具体情况如何,评价、考核的主要内容应该是大同小异的,主要有以下三大模块,即对经营者职业道德的考核、经营领导能力考核及经营业绩的评价。从比较微观的角度来看,即在这三大模块下所设的子项目及其权重可根据各公司的具体情况有所不同。下面笔者根据以往的经验列出各模块考核的子项目,以供参考。
1.职业道德考核的主要项巨
(1)依法经营情况,
(2)公司的价值观;
(3)使命感、责任感;
(4)为广大职工服务的意识,
(5)廉洁自律,
(6)团队协作,
(7)民主作风等。
各公司可根据自己的实际情况制定具体《企业经营者职业道德考核量表》。
2经营领导能力考核的主要项目
(1)战略决策能力,
(2)组织指挥能力,(3)有效沟通能力,(4)变革、创新能力,(5)激励团队士气的能力,(6)市场驾御能力,(7)导入和运用新的管理运作模式的能力(如品牌管理、新市场营销模式、企业流程再造、新人力资源管理机制和模式、全面质量管理等),
(8)培养部属能力。
企业可根据自己的实际情况制定《企业经营者经营能力考核量表》。
3.经营绩效考核的主要项目
这部分是对企业经营者考核的重心所在,也是一个企业的考核制度最主要的评估标准。笔者认为,对企业经营者经营绩效考核可分为财务指标考核和非财务指标考核两部分。然而从现实来看,很多企业仅仅注重对企业经营者财务指标的考核,而很少企业能作到对企业经营者非财务指标的考核。财务指标大多数反映的只是企业经营者的短期业绩,而真正能够反映企业长期业绩的往往是其非财务指标,要想真正衡量企业经营者业绩,就要对经营者的财务指标和非财务指标两方面都进行考核,以使企业的长、短期利益得到有效平衡。下面列出一些考核项目,以供参考。
经营绩效中财务指标的考核项目
(1)资产的保值增值率,
(2)净资产的收益率,
(3)经营性资产收益率,
(4)总资产的报酬率,
(5)销售收入增长幅度,
(6)总收入,
(7)利润增长率,
(8)成本控制,
(9)存货周转率,
(10)应收账款等。
企业可根据自己实际情况参照本方案制定《企业经营者财务指标考核表》。
经营绩效中非财务指标的考核项目
(1)资产的保值僧值率;
(2)高新产品占销售收入的比重,
(3)研发费用投入占销售收入的比重
(4)产品优质品率,
(5)顾客满意度,
(6)员工的劳动生产率,
(7)新开发产品数,
(8)人员结构比率等。
企业可根据自己实际情况制定《企业经营者非财务指标考核表》。
三、考核组织体系
企业可根据自己的实际情况设定考核组织体系,以保证企业经营者考核的顺利进行。譬如可设立企业经营者考评委员会,考评委员会主要由公司的高层领导、组织部、入力资源部、市场开发部、外部顾问等组成。考核委员会将对经营者考核一切事务全程负责,其日常的运营机构设在组织部。
四、考核流程体系
年度(任期)考核流程。各公司可根据自己的实际情况设计考核流程体系,但考核流程设计必须保证公正和可接受,以下提供考核的流程设计图,供参考。
五、考核标准体系
1.对于企业经营者的职业道德考核标准可按社会对企业经营者的道德标准和本公司的价值观标准对其进行确定。
2 对于企业经营者的能力标准可参照优秀制造业企业经营者所需具备能力和本公司对企业经营者能力的特殊要求为标准进行确定。
3.对于企业经营者的经营业绩的财务指标的考核可按公司的目标确定,对于非财务指标的考核可按同行业的标杆企业和本公司的实际情况确定。
六、考核结果计算方法
1.年度考核结果的计算方法
根据考核的项目及权重可得出考核的结果。
年度考核的结果总得分(薪酬挂钩);职业道德得分。10%+经营领导能力得分。20%+经营业绩(财务指标)。50%+经营业绩(非财务指标),20%
2.任期考核结果的计算方法
任期考核的结果得分:职业道德得分,20%+经营领导能力得分,20%+经营业绩(财务指标)。30%+经营业绩(非财务指标),30%
七、考核结果等级划分和奖罚体系
1.职业道德考核结果得分占职业道德总分70%以上算合格,经营领导能力考核结果得分占经营领导能力总分 60%以上算合格,经营业绩考核结果得分占经营业绩总分 80%以上算合格,年度或任期考核结果得分占年度或任期考核总分的70%以上算合格。
2.各公司可根据考核结果采取适当管理措施。具体做法是
(1)考核结果与经营者薪酬挂钩。年度考核结果总分可作为企业经营者的年薪依据。对于任期的考核结果总分,公司将在任期内每年以经营者年薪效益工资为基数扣留20%作为风险抵押金,如果考核的结果合格以上,控股公司将双倍(或多倍)返回风险抵押金,如果考核结果不合格,将没收其风险抵押金。
(2)对于年度业绩、能力考核均不合格的经营者,第一年给予黄牌警告,对于年度考核连续两年业绩、能力考核均不合格,给予免职处分。
(3)对于年度业绩考核不合格、能力考核合格的经营者,给予黄牌警告,并加强对其业绩的指导和监控,或下调到合适的岗位。两年业绩考核不合格的,应给于降职或免职处理。对于任期考核中业绩考核不合格、能力考核合格的,给予调离本岗位。
(4)对于年度考核中业绩考核合格,能力不合格的经营者,应给予针对性的培训。对于任期业绩考核合格,能力不合格的经营者,给予保留原职位并继续培训或调离到合适岗位。
(5)对于年度考核和任期考核中业绩考核和能力考核均合格的经营者,应给予较多的物质和精神奖励,并给予列入晋升的后备人选中,可随时得到晋升。
八、考核注意的事项
1.考评者应从公司整体利益出发,秉承公正、客观的原则,认真负责,不偏袒,不徇私,尽量减少评价中的误差。
2.加强对经营者考核有关的数据的监控。
3.经营者对考核的结果不满的,如果有充足的理由和依据的,可以与考评委员会交流和申诉,考评委员会应该认真地听取意见,如果考核确实存在不公问题,可以给予修正。
4.公司各部门应积极配合,安排和管理好经营者考核的进度,及时处理考核中出现的各种问题,使经营者考核能按预定的目标进行。