近年来，民营企业以其高速扩张成为了我国经济发展的新增长点和经济体制变革的新生长点，但又因其家族式控制、关系型管理等种种弊端而导致的频繁更迭成为了公众关注的焦点和舆论评述的重点。无疑，由于处于经济转轨时期体制和法律相背离的特殊阶段之中，并受到中国几千年儒家“家本位”传统思想的影响，使人际关系，特别是以血缘关系为主的首属群体的人际关系，成为了广大民营企业组建及发展过程中不可或缺的粘合剂、润滑剂，具有法律契约所难以替代的内聚作用、约束功能。
一、民营企业人际关系的现状透视
(一)企业家与员工的人际关系
1.企业家与管理层人员的人际关系
根据目前许多民营企业的实际情况，可以把管理层人员分为家族成员和职业经理人两种。
作为紧密围绕企业家这一中心的涟漪，家族成员占了民营企业管理层的绝大部分。在民营企业由原始积累走向资本扩张的过程中，家族成员与企业家并肩作战，艰苦创业，实现了企业内部人员间交易成本的最小化，并恪守企业非规范化市场运作的保密机制。这种由实践决定的较高信任度加上“血浓于水”的传统熏陶，使企业家与家族成员的人际关系呈现出一种超稳定状态和亲密性。但随着企业绩效的提升，企业利益分配主体的多元化，家族成员的私心日益膨胀，优越感渐增，使原有的人际关系成为企业家革新的枷锁和企业发展的阻力。
为治之要，莫先于用人。为了突破家族人力资本的封闭性，不少民营企业家聘用了“职业经理人”。他们与企业家的人际关系呈现出一种微妙性和多变性。一方面，不少企业家“任人唯贤”的开阔胸襟，给予了职业经理人施展抱负的空间。利益目标的一致使企业家与职业经理人的人际关系具有“一荣俱荣，一损俱损”的特点。另一方面，有的企业家引进了人才却又因相应监督机制缺乏，法律保障不健全而担心其分权、欺诈、恶意离职等行为的发生，故给予了其较低信任度。信任感的匮乏导致职业经理人行为上的不确定性，加上民营企业内部错综复杂人际关系网的束缚，最终使他们败走麦城。
2．企业家与普通员工的人际关系
首先，两者经济利益的休戚相关决定了他们人际关系的功利性。大部分民营企业为劳动密集型企业，产品量大而技术含量少，需要大批廉价劳动力夜以继日地劳动。因此，广大员工是企业效益增长的拉动力量和企业生存的内生要素。而民营企业作为农村大量剩余劳动力的聚集地，企业家是员工经济收入的提供者。因此，两者之间相互依赖，缺一不可。
其次，劳资双方的矛盾冲突决定其人际关系的紧张性。多数民营企业还处在资本原始积累阶段，需要尽量降低与员工的交易成本。面对激烈的行业竞争，残酷的市场规则，企业家往往在追求利益最大化的过程中把员工当作纯粹的“经济人”。而员工要想在企业中立足，只有埋头苦干。由于企业家的意志长期凌驾于员工的个人满意度之上，导致劳资双方的表面平和但蕴含着深层次的对抗，积蓄到一定程度，便引发显性的、剧烈的人际冲突。
最后，企业生存背景和发展需要赋予两者人际关系富有人情味的一面。随着全球经济一体化进程的加快，企业要想在竞争中站稳脚跟，必须要依靠良好的人力资本获得持续发
展的动力。很多民营企业家自觉“吸收”国外先进管理理念，在管理过程中强调“以人为本”。在重制度、讲任务的硬性管理的同时，注入爱员工、顾人情的柔性管理润滑剂。这些对员工的人文关怀可有力化解人际关系的紧张度，产生积极的人际互动。
(二)管理层人员的人际关系
随着民营企业规模的曰益扩大、家族式管理模式弊端的日益显露，企业家愈来愈青睐现代企业制度。职业经理人作为民营企业改革的成果之一，在清一色家族成员的管理层中异军突起。民营企业大胆引进职业经理人，其本意是针对家族式管理的弊端而建立的一种制衡机制，但实质上，目前许多民营企业的职业经理人正处于进退维谷的“两难境地”之中。一方面，职业经理人虽然受到企业家的亲自授权，但在实际运用过程中，稍不小心碰到企业的亲情网、关系网，便会遭到很强的反弹力。另一方面，家族成员在民营企业管理中长期享有“特殊权力”，一旦因职业经理人的“入侵”而导致权力优势打破，便会对职业经理人进行或明或暗的打击和排斥。这种“排外”行为一旦超过职业经理人的心理容忍度，必定会导致整个企业管理层的裂变。
(三)普通员工的人际关系
民营企业是个大熔炉，锻造着来自四面八方的员工。家庭背景相异，文化层次参差，个人利益牵扯，使广大员工的人际关系呈现既团结又竞争，既单纯又复杂的特点。首先，作为民营企业中的一个利益整体，他们必须团结一致，不断提升自己的主体地位。其次，他们之间存在由生存而引发的竞争问题。工资的高低、岗位的好坏等是普通员工人际关系紧张的重要因素。不同地域的价值理念导致员工间的心理歧视。这些又导致各种形式的小集团主义盛行，成为了人际关系和谐的藩篱。
二、民营企业人际关系的良性互动
21世纪是一个崇尚管理的时代，以“人”为核心的现代化管理理念正呼唤着人际沟通的全面渗透和人际关系的良性互动。良好的人际互动关系是民营企业抵御市场风险的坚固防线，能孕育出企业持续发展的致胜契机。推动民营企业入际关系的良性互动要注意以下三个方面
1．企业家与员工之间要 “目标整合”、“勤于沟通”
企业行为是所有企业成员多维博弈的结果。如果处理得当，就会出现企业家与员工“双赢”的局面。在管理实践中企业家要善于用动态发展的企业美好愿景去召唤人、凝聚人、激励人。要实施以人为本的“爱抚管理理念”、“个性化管理理念”，不断增强员工的自我价值感，使员工的个人心理目标与企业的目标保持一致，从而达到现有条件下员工个人效用的最大化。此外，企业家还要拓宽与多类别企业员工的沟通渠道。尤其是与职业经理人及普通员工中非正式组织领导人的沟通与协调。只有“目标整合”、“勤于沟通’，才能营造出稳定、和谐、健康、有序的人际关系氛围，才能导致一系列积极的“马太效应”的产生。
2．管理层人员之间要“心理相容”、“同舟共济”
良好的管理层人际关系是企业群体团结一致的心理基础，而不和谐的管理层人际关系能使企业家与普通员工之间出现“沟通真空”。一方面，职业经理人要尊重管理层中的家族人员，尽力缩短与对方的心理落差。另一方面，家族成员在心理上要接纳职业经理人，在管理过程中要舍得放权。只有心灵空间里的容纳，才有实际行为中的合作。双方都应敞开心扉，“求大同，存小异”，将人际冲突的内耗转化为企业共同发展的动能。
3．普通员工之间要“智能互补”，“分工合作”
有人形容美国文化是桥牌文化，日本文化是围棋文化，中国文化是麻将文化。打麻将最重要的策略就是要“防住上家，看住下家”，自己和不了，也不让别人和。可以说，这也是企业普通员工人际关系紧张、小集团主义盛行、团队精神缺乏的真实写照。作为民营企业主体的普通员工，其人际“失和”现象会导致企业其他有利因素的消亡。只有相互认同、相互补充才能突破以自我为中心和局部小团体的狭隘意识，并逐步消除个性特征差异及其带来的消极影响，最终使企业在天时地利人和中获得长久发展。