永安供电局有个“巾帼雷锋班”

　　在以山水奇秀著称的福建永安，不仅山美水美，那里的姑娘们更是个个灵秀，人美心灵更美。当地福建永安供电局永安供电局营业厅的“巾帼雷锋班”就是她们当中的杰出代表。

　　永安供电局营业厅是该局“一口对外”的服务窗口之一 ，现有成员9人，全部为年轻美貌的女性职工。多年来，她们坚持时时处处学雷锋，并坚持以“创业、奉献、成才”为宗旨，以“客户当家人，服务当家务”为工作理念，在当地打造了远近闻名的金色优质服务品牌。

“电保姆”一心一意解忧愁

　　2010年3月4日下午，年近60的龚大爷满头大汗的跑进永安供电局营业厅，气喘吁吁的说道：“我的电费缴不了！要怎么办才行呀？”
　　接待龚大爷的营业员陈敏微笑的说：“大爷，您请坐，先喝一杯水，您别着急，我先帮你打电话到银行问一下，请稍等片刻”。
　　原来，由于这些天处于用户缴纳电费高峰期，银行与供电局的连接出现故障，很多市民去银行交电费时都遭遇了排长队。问明缘由后，龚大爷接着问道：“银行无法缴费，到时若逾期要计缴违约金该怎么办？”这时，小陈耐心地解释到，“大爷，你看这样行吗，现在我们有售电费充值卡，可以直接帮你充值到电表里，这样就不用一直跑银行了。” 
　　龚大爷高兴地说：“是吗？太谢谢你了。这样就省去了我到银行排队的时间，又很方便”。
“我刚从厦门回来，第一次和供电部门打交道就体会到了你们温馨的服务，你们给我的感受不再是传说中的‘电老虎’，而是一心一意为用户着想的‘电保姆’、‘电管家’”，龚大爷说。

　　温馨服务暖人心

　　2月的一天，天气阴冷，下着蒙蒙细雨，家住水坝路的胡大妈乘着三轮车，来到永安供电局办理电表过户手续。
　　“哎哟！师傅赶紧来帮我一下”。由于雨天路滑，胡大妈下车时一不小心滑倒在地，把脚扭伤了。幸好骑车的陈师傅帮助下，胡大妈只能坐回了车上。由于自己行动不便，又不想白跑一趟，胡大妈便拜托踩三轮车的陈师傅替她为到营业厅询问过户的相关手续。 
　　“户名、住址……”当营业员方泓告知陈师傅相关手续后，陈师傅嘴里喃喃有词，一直重复着，并快步离开了营业厅，这些举动让小方感到有些费解。 
　　当陈师傅把过户手续的相关情况告知胡大妈后，她便准备下车到营业厅办理手续。正当陈师傅准备搀扶胡大妈下车时，一名身穿浅绿色工作服的供电局营业员正大步走来。原来小方看到陈师傅刚刚的举动，便跟了出来看看情况。得知胡大妈脚扭伤了，她便与师傅一起搀扶胡大妈进了营业厅。 
　　“阿姨，这是表格，我教你填”。
　　“真不好意思！还麻烦你出来扶我。”小方笑了笑说：“不用谢的，阿姨，这是我们应该做的！”
办完业务后，小方又与同陈师傅一起扶着胡大妈上了三轮车。
尽管当时外面的气候有些寒冷，但供电营业员的温馨服务却让胡大妈的心里感到无比的温暖。

　　热心慈善　　关心老人

　　曾经荣获第二届中国星全国流行音乐大赛“鹏祥杯“福建赛区青年组银奖的永安供电局美女营业员林玮，2008年加入了以一贯热心爱心慈善事业而闻名全国的永安市爱心协会，此后，她经常与一群热心爱心事业的志愿者们利用节假日去福利院关爱孤寡老人，去心语儿童教育培训学校关心智障儿童。
　　夏天的一个周末，林玮与爱心协会的志愿者们来到了永安福利院，为老人们打扫卫生，给他们包饺子，陪老人们聊家常。同老人们吃过午饭后，林玮发挥自己的特长，领唱了为老人们精心准备的歌曲《感恩的心》，使所有在场的人们都沉浸在温馨的气氛中。临走时，小林觉得还应该再为老人们做点什么，于是她将自己的一份“心意”交到了院长的手中，说道：“我知道这些钱不多，但是希望我的这一点心意，能为大伯、大妈他们改善生活出点绵薄之力！”福利院院长接过林玮献上的心意，问道：“女孩子，你在哪里上班？我们写份感谢信给你们单位送去。”面对福利院领导的感激之情，小林只是笑笑，便和院长挥手告别了。

　　荣获 “巾帼文明岗”　　让雷锋精神永驻窗口

　　担负着永安全市7万多用电客户业务的申请、收费、咨询、报修、投诉、业扩工程管理等服务工作的永安供电局营业厅“巾帼雷锋班”，自2000年成立以来，始终以“人民电业为人民”的服务宗旨，努力实践“满足客户需求一次就做好”的理念，她们从大处着眼、小处着手，主动真诚为客户着想，信守服务“始于客户需求、终于客户满意”，在客户一次又一次满意离开柜台的时候，她们体会到了服务的快乐。
　　近年来，营业厅先后荣获了“创文明行业建满意窗口示范点”、“三明供电服务五星级窗口”、“青年文明示范点”、“国家级青年文明号”等荣誉称号。
　　2010年3月,永安供电局营业厅又被永安市总工会授予2010年“巾帼文明岗”称号，营业厅的姑娘们表示，将以此次授牌为契机，在爱岗敬业上下功夫，让雷锋精神扎根永安供电局营业窗口。