“我喜欢自己的这个职业,我觉得很快乐”。游美扵的脸上洋溢着笑容。
游美扵是永安永运客运公司绿旅车队一位普通女司机。文化程度不高的她却通情达理,工作中有着自己的一份坚守和原则。多年来,她在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
“做哪一行不苦啊,都苦!”
现年32岁的游美扵,由于家庭贫困,只念到小学毕业。16岁那年她和朋友一起到广东汕头打工,5年后回到永安结婚生子。婚后,夫妻俩用仅有的积蓄开了家汽车音响营销店,生活虽不富裕,但也算安逸。
然而在外闯荡多年的游美扵却并不愿享这份“福”。2006年,28岁的游美扵把年仅5岁的孩子交给婆婆,自己闯进了开出租车这一行业。
“女人也应该有自己的事业,当时就想找份工作,我喜欢自由,也没考虑太多”,提起为什么会选择开出租车,游美扵的笑里透着几分率真。
还未入行的时候,游美扵早就听说出租车司机这一行并不好做,吃力不讨好,还经常憋屈。“做哪一行不苦啊,都苦!”这位在别人眼中的“年轻弱女子”对生活有着少有的释然。
乘客蛮横无理、醉酒无理取闹、载到目的地没付钱就溜了……类似这样的乌龙事件游美扵已经不记得经历多少次了。“遇到的乘客什么样的都有,这都是难免的。”
然而,游美扵也有“无助”的时候。“有一回雨天开车到上坪,掉头转弯的时候车陷在一边,当时衣服都湿透了,眼泪也掉下来了,又冷又饿。”
手机成了“包车热线”
“有朋友劝我换个工作,自己也有想过,但是凡事贵在坚持啊”,游美扵笑了起来,她说,让自己坚持下去的理由很简单,就是乘客下车时的那一句真诚的“谢谢”,每当那个时候就会觉得很值得,很满足。
“人与人之间都是相互的,我对人家好,人家也会尊重我的工作”,这是游美扵坚信的,她也是这样去做的。
乘客上车,游美扵总是微笑着打招呼。遇到老弱病残,她总是主动帮忙。与乘客拉家常、和车里的小孩开玩笑,游美扵把这份在别人眼里“无趣”的工作干得有滋有味。
而游美扵真诚热情的服务也让许多乘客主动留下她的手机号码,成了她的“回头客”。
“有7个乘客是每个月固定包我的车去三明、西洋镇等地的,差不多有四、五十个是相对固定会打来电话的”。
游美扵所在的车队负责人说,游美扵的手机号码都快成了“包车热线”,经常接到同一时间要包车的,有时候还要“预约”。
“将心比心,就一定会这么做”
在游美扵的观念里,做人就要光明磊落,理所当然的事情就意味着毫不犹豫。
2月1日,游美扵在大同路附近的公交站台接了乘客到火车站。之后又接了其他乘客。当有人好奇地询问后座上的那个皮包时,游美扵才发现之前的乘客遗落了笔记本电脑。她当即打电话给公司报告情况。大约半小时后,失主找到了。游美扵又马不停蹄前往将失物交还失主,失主不停道谢,感激之余,坚持要拿1000元现金答谢她,被游美扵再三拒绝了。
“每个人丢了东西肯定都很着急的,我以前也丢过笔记本,将心比心,就一定会这么做”,游美扵笑说,“本来就是人家的东西,物归原主还要什么答谢金啊”。
“手机、小灵通之类的就更多了,记不清捡过多少了”,游美扵说。
除了拾“金”不昧,游美扵还积极参加各种文明活动,宣传活动。
去年,永安市委文明办在高考前夕组织开展“情满燕城,爱心送考”活动,消息一发出,游美扵第一个带头报名。在两天的爱心送考期间,游美扵共载送考生十余人次。期间,碰到数次要求包车的,都被她以“不好意思,要送学生去高考”拒绝。
“这是件好事,高考一年也就一次,钱损失了还可以再赚回来。”游美扵的言语中透着几分大气。
在永安市创建卫生城市、文明城市、园林城市的过程中,游美扵积极主动在车身上张贴宣传语,“把自己知道的告诉别人,做好自己本职的工作,让就是对我们永安最好的宣传”