“便民”行政服务中心服务三农

　　“多亏了服务中心‘三农服务队’及时的技术指导，治好了我的水稻虫害病！”眼下，永安市曹远镇吴家坊村村民吴承森按照技术员的指导，精心管理着自家的水稻，信心百倍地等着一个月后的收割。自从镇里有了行政服务中心，当地群众的很多事情都可以在家门口、在第一时间得到解决或答复，非常方便。

　　近年来，该市致力推进乡镇行政服务中心建设，现有乡镇（街道）行政服务中心8个，在建4个，实现全市乡镇便民网络基本覆盖。各服务中心除了制定实施方案，从事项进厅、机构设置、业务办理、监督检查等多个方面作出明确规定，还按照“集中办公、一窗受理、全程服务”原则，设立大厅式服务中心，选派各部门素质高、业务精、作风硬、服务优的工作人员进驻这里集中办公，窗口配齐办公设备，方便办事群众。

　　各服务中心还采取了自办、联办、代办等模式，实行一次性告知制、一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制和上报事项负责办理制，开展社会、经济、“三农”、综治、计生等各类审批服务事项办理工作。同时，对群众计生办证、农业直补、低保办证发放等事务进行定期收集、上报、办理和反馈，建立了村级代理服务机制，做“活”了便民服务工作机制。整个服务过程严格按要求抓好审批服务内容、办事服务流程、承诺办事时限、服务部收费标准上墙等“四公开”，并及时发现、整改和反馈群众对服务中心工作的意见、批评和建议，不断提高服务水平。

　　据了解，目前，该市各乡镇（街道）行政服务中心累计受理审批服务项目71733件，办结69338件，办结率96.67%，基层群众“办事难”问题得到了优质、阳光、高效解决。（陈莉莉 吴一民）