永安国税局12366服务热线回复率达98.7%

　　永安市国税局12366服务热线自今年6月开通以来共处理话务236件（其中税务咨询133件、涉税投诉举报3件），当场回复率达98.7%。

　　为保证“12366”服务平台的顺利运行，该局组织纳税服务科、税政科、征管科、监察室、办公室等相关责任部门成立专门工作领导小组，明确责任、加强沟通，形成齐抓共管的强有力组织保障体系。同时，完善落实服务承诺制、首问责任制，坚持“四个不让”；要求服务人员按阶段开展小结，查找不足，不断提高，确保问题反馈的及时性和有效性。该局还印制发放12366宣传服务手册，利用电视、网站、短信、服务大厅LED等多种媒介渠道，向全市广大纳税人宣传“12366纳税服务热线”，扩大社会影响力。