永安烟草“五个提升”文明在田野上升腾

　　犹如新生儿的梦景，也许是大自然最朴实的美丽笑容——在这个有73条大小河流蜿蜒穿行于84座千米高峰间，2942平方公里的土地森林覆盖率达83.2%的山区小城的土地上，满眼的绿中有一片非自然的人工精心呵护而成的的田野之绿——近万亩绿色烟田。

　　那“绿”含着田野的赤诚，流着农民的激情，映着山泉的纯净，绿出烟农的希望，绿成烟农的生活。使众农人把艰辛的劳动转化成一个平常人的平常心，劳动着，希望着，生活着。

　　永安烟草专卖局(公司)组建于1984年4月，是一家农工商一体化、产供销一条龙的中央属国有企业。企业是这片“绿”的最直接的引导者、创造者、关注者、牵挂者和责任人。永安烟草人把文明创建的服务理念根植在这片“绿”之中，精耕细作，实现“五个提升”。

　　一是完善机制抓创建，提升创建一流企业的信念。在创建活动中，坚持高标准、严要求，经常查找存在的问题和薄弱环节，始终保持清醒的头脑，认真分析争创一流企业的基础和条件，把创建一流企业的思想观念根植于全体员工之中。企业坚持将文明创建工作与“两烟”生产经营及专卖管理工作同研究、同部署、同落实、同考核。制订目标责任考核措施，定期对各部门、各基层所、站尤其是示范点进行检查，使文明创建工作做到制度化、经常化，确保文明创建工作扎实开展。

　　二是围绕中心抓创建，提升企业整体服务水平。企业坚持以文明创建工作促进各项工作的开展。抓好基地单元建设，建立以“一镇两村三片”为重点的万亩标准化烟叶生产示范片，通过层层培训，使关键生产环节技术落实更加规范，技术措施到位率达90%以上；开展特色烟好中选优项目，提升永安“翠碧一号”特色品种；注重提高烟农的种烟规模和经济效益，种植100亩以上的片达30个，近三年在全市11个乡镇投入3579.71万元，建设烟水路项目371项，新建密集式烤房319座，共有7.6万亩的基本烟田和5000余户农民直接受益，烟农户均收入连续四年突破2万元，烟叶生产已成为永安农民增收、财税积累的一项支柱产业。企业员工以实际行动践行“至诚至信、全心全意”的服务理念，每年以聘请第三方调查机构或自发调查方式，在辖区客户中开展服务需求调研活动，近三年共发放问卷4000余份，通过对调研信息收集分析，不断调整和改进服务，大大提高客户服务满意度。并在辖区制作发放书面宣传单1200余份，召集视频和幻灯演示培训6期、发放操作指南200余份，推行语音订货、终端机订货、电脑网上订货等多种订货形式，提高客户订货便捷性，网上订货率达到40%以上。持续加强专卖管理，坚持与公安、工商联合执法，建立联合执法协作机制，定期、不定期开展烟草市场专项联合清理整顿行动。2009-2011年联合开展烟草市场清理整顿26次、出动485人次。共查处烟草专卖违法案件55起，查获各类违法卷烟3204.4条、烟叶4880.5公斤，案值37.1万元，罚没金额3.26万元。

　　三是以人为本抓创建，提升员工的综合素质。通过经济运行会、三会一课、讲座、专题学习等形式提高全体员工政治理论水平；开展“祖国好”诗歌散文征集活动，组织员工观看《建国大业》、《建党大业》、《绽放》等影片，进行爱国主义教育；举办“责任在我心中”、“建设海西、责任烟草”演讲比赛，树立爱岗敬业的责任意识；在员工中征集廉政论文、座右铭、廉政警句，开展廉政书法、廉政摄影等活动，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定敬业向上的理想信念劳；开展全员性岗位练兵和技能竞赛，并以给予一定的学习假期及学成奖励金的形式，鼓励员工参加学历教育和业务培训，提高提高队伍业务素质。全局201名员工中有128人取得大专以上学历，135人次通过职业技能鉴定。

　　四是创新载体抓创建，提升文明创建内涵。坚持开展报刊文化、电梯文化、走廊文化、宣传栏文化建设，倡导先进企业文化思想。通过统一VI标识，提升企业整体外在形象。结合创先争优和党风廉政建活动，健全完善制度、执行落实制度，推行阳光工程，实施痕迹管理，形成了规范廉洁的企业管理氛围。办公走廊和办公桌面、电脑屏保、手机短信多形式设置警言警句让警钟长鸣，聘请5位政风行风监督员，坚持发放民主评议政风行风意见和建议征求表，领导班子通过政风行风热线，在永安市广播电台直播间接受烟农、零售户、消费者的咨询，面对面答疑解惑等，立体构建企业政风行风监督平台，效能监察活动已形成常态机制。

　　五是回馈社会讲奉献，提升员工爱心意识。企业把回报社会、扶贫解困作为一项系统工程来抓。成立永安烟草爱心基金会，现在首批捐赠款已达28000元。参加“魅力永安、情暖燕城”系列帮扶活动，连续十年开展“金秋助学”活动，每年资助2万元帮扶永安一中10名品学兼优的贫困生；坚持参加抗灾救灾活动，使之成为企业全体员工的自觉行为；积极参加“爱心献社会、真情暖人心”志愿者服务活动，组织青年志愿者到特教学校与智障儿童开展“手拉手、心连心”活动，坚持开展“空巢老人关爱”志愿服务宣传活动，重阳节及新年到福利院慰问孤寡老人、打扫卫生等；组建维权志愿者服务队，利用“3.15”消费者权益保障日、“12.4”法制宣传日宣传专卖法律法规及真假烟的识别，切实维护消费者利益；加入三明市无偿献血志愿者协会，连年参加无偿献血活动，一位员工获得“三星级优秀会员”荣誉。