不久前，该市工商局接到廖先生投诉，称他在某瓷砖批发部购买的一批瓷砖存在色差问题。廖先生正在进行房屋外墙装修，因设计平方数估计误差，在购买300件瓷砖后再次补货70件共计370件，用于房屋外墙装修，贴砖工人进行装修时未发现色差，幕墙拆除后才发现有色差。廖先生立即与经销商联系，对方认为出现这种情况是瓷砖刚铺设未干透所致，得等一段时间再看。随后的时间里，瓷砖“起花”现象越来越明显，且面积越来越大，严重影响了外墙美观。廖先生多次与经销商进行沟通索赔，经销商并不同意赔偿。无奈之下，廖先生向该市工商局投诉。
接到投诉后，执法人员立即前往廖先生家中进行现场检查，并详细了解了瓷砖从购买到使用的整个过程，经销商也承认补货色差有误。经调解，经销商最终同意赔偿廖先生5000元。（张鹏 郭猛）