合约机套餐调包  预交话费“大瘦身”

　　近日，家住永安市燕西街道的瞿女士，在工商人员积极调解帮助下，终于妥善解决了因手机预交话费而引起的消费纠纷，最终获得180元赔偿，了却一桩多日困扰她的烦心事。

　　原来，2013年11月18日，瞿女士在一家电器商城以预交两年话费共计4439元的方式购买了一部三星note3手机，约定套餐为每个月保底消费205元，商家每个月返还185元，返还期为24个月。3月2日，瞿女士登入移动网上营业厅查询前3个月话费详单时，却意外发现商家每个月返还的话费并不是当初约定的185元，而是125元，每月应返还话费少了60元。瞿女士感觉自己上当受骗了，气愤之下拨打了燕江工商所投诉电话。

　　接到投诉后，执法人员立即前往电器城进行深入调查，经过工作人员的细致调查，发现原来造成差错的原因是该电器城业务人员误将瞿女士的2年合约套餐改成了3年合约套餐，导致话费由原来的分24个月返还延长为分36个月返还，所以每个月少还了60元。根据《消保法》的有关规定，本着诚实信用的原则，在工商人员的督促下，商家向瞿女士赔礼道歉，并如数补还了前三个月的话费差额180元。(陆舒凝）