3月25日上午11时许，该所接群众电话报警称：有一男性老人在燕西街道上吉山村云顶美墅附近迷路，由于口齿不清，听不懂是何方人氏，又不会讲普通话，也不会写字，无法给予相助，请警方查处。接到报警后，该所值班民警林文龙带领协警迅速出警，在云顶美墅附近公路旁找到了这位焦急的老人。他一见到民警，脸上立刻绽放出笑容，嘴里不停地喃喃自语，且用手比划着，由于老掉牙，嘴唇塌陷，听不清老人在说什么，只好先将其带到所里安顿。随后，民警林文龙从老人口音分辨判断，老人所说的似乎是尤溪方言，此翁可能是尤溪人，刚搬来城里居住或来永安探亲的。此时，林警官忽然想起市交管大队教导员罗长辉祖籍尤溪，兴许通过罗教导员能了解查找到此翁的着落。于是，林警官赶忙与交管大队教导员罗长辉联系，请其帮忙释疑解惑，罗教导员没说二话，应允立马赶到燕西派出所帮忙。由于老人没文化，口齿不清，无法说清家人姓名、住址或在永安的亲戚等相关情况。但在与老人的交谈中，罗教导员已判断岀老人系尤溪县坂面乡人。接着，两警官对查询工作做了分工：罗长辉负责与坂面乡派出所民警联系，请当地警方设法找到老翁姓名、住址、家人及在永安的亲戚；林文龙则通过“派综糸统”信息查询。几经周折，最后终于查清老人名叫陈某肇，今年已79岁高龄，文盲，尤溪县坂面乡人，来永安煤业公司探望女儿，住煤业公司职工宿舍女儿家。当天上午，独自一人从女儿家中出来逛街，返回时因走错方向迷了路。
老人的女婿苏先生得知情况后，立即赶到燕西派出所，在见到老岳父安然无恙并了解到民警们费尽周折相助的事情经过后，心情十分激动，他对公安民警心系百姓，热情服务，认真负责的工作态度表示由衷的感谢。