当日下午5时许，该所值班民警接群众报警电话称：有一老人两眼发愣、傻乎乎地坐在新安大院一栋楼房前地板上，一问三不知，可能是犯迷糊，不懂得回家了，请予以帮助。值班民警戴专家、林文龙等接到报警后迅速出警，果然发现一老翁坐在新安大院28号楼前地板上。民警近前向老人了解情况，老人只能说出自己叫许某禄，其他问题都答非所问。经访问周围住户及新安大院门卫，均无人知其身份及住址。在确定老人身体无大碍的情况下，民警先将老人带回所里安顿。随后，民警通过“派综系统”信息库查寻，终于了解到该老人许某禄及其女儿许某玲的相关信息，并与其女儿许某玲取得了联糸。原来，许某禄，男，今年71岁，不久前投靠女儿许某玲生活并住女儿家。其实，许某禄女儿住宅同在新安大院内，老人因失忆、犯迷糊，当日下午，只身一人离家出来遛跶，便找不着家门，不懂得回家了；且又说不清情况，他人无法给予帮助，所以坐在新安大院28号楼前地板上发愣。
许某玲女士在得知老父亲找不着家并得到民警相助，已妥善安置在燕西派出所的情况后，立即赶到所里，见到父亲安然无恙后，她对民警认真负责的工作态度表示由衷的感谢。