当日上午8时30分许，群众报警称：辖区新安大院26幢12楼阳台有人要跳楼，并有喊救命的声响，请警方予以处置。接到报警后，燕西派出所值班民警赖铭建、黄振明火速赶到现场，发现一白发苍苍的老妪正扒在新安大院26幢12楼阳台窗户上，身体被一少妇紧紧拽住，情况十分危急，但房门又紧锁着，无法进入救助。赖铭建等民警见状，迅速报告110接处警指挥中心，请求派消防官兵驰援。随即，民警与闻讯赶至的永安消防大队官兵联手展开紧张工作：消防官兵从14楼放下绳索和救援人员；民警则撬开事主房门进抵室内，经军警合力，终于10时许成功地将欲跳楼自杀老妪解救落地，化险为夷。
经了解，老太太吴氏，已78岁高龄，守寡多年，膝下有三个儿子，因身患多种疾病，尤以糖尿病为最，日常生活由三个儿子轮流照料，虑及身体不好且拖累子女，于是萌生了自杀的念头。当日上午8时多，趁小儿子外出，家里只有小媳妇1人在家之机，自已爬到阳台窗户上欲跳楼，两只脚已悬空，幸被媳妇及时发现拽住，否则后果不堪设想。奈因媳妇人小力薄无法将老人从窗户上抱起救下，只好死劲拽住老人并大喊“救命”求助。群众闻讯即报警。经民警和消防官兵通力合作，终于将吴氏老太太成功解救，有效避免了一场悲剧的发生。