燕北派出所“四项服务”全面提升户籍服务水平

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，燕北派出所户籍窗口从细节入手，从小事做起，落实省厅就条便民利民措施，创新窗口服务打造户籍窗口亲民形象，提升户籍服务水平，实现服务“零距离”。一是规范服务。户籍民警牢固树立忠于职守，爱岗敬业的职业追求，坚决做到“六个不让”：不让今天的事拖到明天，不让布置的每项业务有延误，不让传递的信息中断，不让各种工作差错和失误发生，不让需要解决的问题有遗漏，不让来办事的群众受到冷落，努力实现为人民群众满意的目标；二是微笑服务。工作时着装规范，精神饱满，办理业务时不含糊，不准推说不知道，接待群众说话和气、用语文明，做到笑脸相迎、您好问候、椅子让座、真诚办事、再见送行，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生，开展微笑服务和“零投诉”活动；三是预约服务。用实际行动践行对人民群众的诺言。对有特殊情况的群众实行预约服务，推行“随时、定时、限时、延时”服务制度，及时按约办理，做到让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；四是关怀服务。工作中做到依法办事、文明执法、礼貌待人、对那些心存怨气，情绪冲动的群众，以关怀之心，温和之言与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为。