永安女装O2O第一人

吴训铿展示他的网店在淘宝网同行业中的排名。吴训铿的网络公司员工在工作。吴训铿在整理他经营的女装。

　　7月14日，永安市供销社电商创业园里，由吴训铿创办的“香港港式达”服饰有限公司紧张有序，服装新样品上网、网上销售、网上订购、打包发货……

　　吴训铿在永安开店卖了20年服装，互联网的崛起对服装生意造成巨大冲击，吴训铿坐不住了，年近50岁，他开始了“互联网+女装”的新一轮创业。

　　2014年2月，吴训铿在淘宝网上开设了“辛格瑞拉服饰”女装网店。凭着执着和诚信，短短一年，他的网店就达到一个皇冠的级别，目前已达到两个皇冠的级别，网上销量达2万多件，交易额200多万元。2014年底，“辛格瑞拉服饰”网店在线上的同行业排名第5950位，截至7月14日，这家网店在淘宝网1000多万家同行中排名第3312位。他在永安市供销社电商创业园里的租店面积从100平方米发展到现在的200平方米的规模，并准备扩大到400平方米。立足永安经营服装

　　“滴、滴、滴……”在吴训铿的电商办公室里，近十台电脑工作平台正忙个不停。

　　虽说是网上交易，可吴训铿一样倾注心血，只要有空，他总会在办公室里和员工一道在网上努力维护着。

　　创业艰难，与员工一起打拼，吴训铿一直保持着这个习惯。

　　吴训铿高中毕业时，家里穷读不起大学，只能走上社会，靠做泥水工贴补家用。1996年，他只身从闽清县来到永安创业，从步行街摆地摊卖袜子开始起家。他每天和老婆早出晚归，白天就到乡镇的集市摆摊，晚上在城里摆夜市，虽然辛苦，但一个月有3000至5000元的收入。

　　四年后，他把娶老婆和生孩子欠下的数万元债务还清，随后和小陶镇百佳超市合作，作为服装供货商，开始经营服装生意。由此起步，吴训铿采取服装店进驻超市的发展模式，通过商超对接、薄利多销，快速发展。目前，他经营的商超模式服装店已达到12家，不仅开进永安市的小陶、西洋、洪田、西洋等乡镇，还扩展到清流县的嵩溪镇和龙岩的上杭、连城、武平等县，辐射半径有200多公里，年营销额近1000万元。

　　在永安经营服装生意20年，吴训铿分别在福州和永安买了房子，并把三个女儿送进了大学校园。年近五十网上创业

　　服装是个季节性很强的行业，在超市开服装店，吴训铿靠的是薄利多销的经营策略。可随着电子商务的兴起，吴训铿明显感到超市服装店经营业绩大不如前。到2013年，因被线上服装店冲击，他开在超市的服装店销量下降了30%，有时一个月要亏本20万元。

　　形势逼人，如何转型成了摆在吴训铿面前的一道难题。经过多方了解和考察，他决定再次创业，开拓网上生意。他去电商发源地浙江杭州培训了半个月，这半个月里，他萌生了自己创立品牌的想法。他认为：他自己有实体店，如果要在淘宝上开网店就要创立品牌，有了品牌，同样的衣服，可以增加受众的信任感和品牌价值。

　　2014年1月，吴训铿在香港注册了“香港港式达”服饰有限公司，着手向网络女装进军。品牌有了，他在淘宝上开设了“辛格瑞拉服饰”网店，将办公地点设在永安，并招聘了12名工作人员，涉及运营人员、美工、客服团队成员。

　　维护好网店，前期要一定的投入。如何扩大“辛格瑞拉服饰”网店的知名度？他选择直通车广告营销，费用每个月1万元，加上人工运营成本，每个月网上开店的费用近4万元。刚开始的半年里，吴训铿投入20万元，网店并没有赚到钱，但人气开始培养起来了。6个月后，“辛格瑞拉服饰”网店达到5个钻石的级别，这意味着网店的信誉和级别已经可以在网上站稳脚跟了。

　　网店走上正轨，吴训铿将网店和线下的实体店对接，他成了永安女装O2O模式第一人。网络经营用心致胜

　　公司注册在香港，吴训铿却把办公点设在永安，除了他在永安有20年的创业经历，还在于永安有开网店的优势。一是运费比香港便宜60%，物流成本低。二是永安作为中国纺织品产业基地县，采购成本比较低。三是房租成本较低，永安市供销社的电商创业园每平方米的房租只需10元，创业的幸福感强。四是人力成本较低。

　　四大成本优势，让吴训铿的创业起步很快。线上服装店的成功，吴训铿注重的是品质、服务和诚信“三大法宝”。

　　一是品质取胜。在线上创立了自己的品牌，吴训铿对成衣的布料选择非常苛求，他总要亲自驾车到广州一家家地对比。设计也是在广州进行。从选料、加工、找模特拍摄、美工修饰、上架，每一款新服装的诞生，吴训铿需要一个月的时间待在广州亲自把关。服装运回永安后，吴训铿一再要求仓管人员，对寄出去的服装，除了线头要剪干净，还要烫好再包装发货。品质赢得市场，淘宝上的“辛格瑞拉服饰”网店从第七个月开始赢利，第一个月就赢利3万元。

　　二是服务为先。公司有三位网络客服人员，占了公司员工的四分之一，他对客服非常重视，有客户不满意自己公司服装的，可以在七天内无理由退换。他还给顾客购买了太平洋保险公司的运费险，为此，公司每寄出一件服装要多付出0.8元，如果顾客退货就可以得到保险公司赔款12元。单单这一项，公司去年就付出3万元。

　　三是诚信为本。一年多来，吴训铿的网店没有销售过一件假冒伪劣产品，客户投诉率为0，好评率98%。

　　尝到线上线下相结合发展服装生意甜头，吴训铿表示，线上的服装销售的成长和爆发性，让他对服装业的发展信心满满。目前，他在淘宝上开设了两家女服装店，2015年6月，他又在阿里巴巴上开设了“全球速卖通”，专营国际贸易女装生意，向跨境女装进军。一个月来，“速卖通”平均每天成交8单，由于以美金交易，利润可达60%，而国内网上交易只有15%利润。

　　吴训铿经营网络女装的成功，还吸引了沙县、三明的朋友也想来永安开网店。吴训铿说，永安发展电商氛围浓厚，他不仅要当永安女装O2O模式第一人，还希望更多的朋友加入到电子商务产业的创业中去，让更多经营者感受到“互联网+”带来的机会和魅力。（郑继涛吴晶文/图）