文明之花常开常新——永安市供电公司创第十二届省级文明单位侧记

　　日前，中共福建省委、省政府授予永安市供电公司第十二届（2012-2014年度）省级文明单位荣誉称号，至此，该公司已连续蝉联七届省级文明单位、连续两届省级文明行业创建工作示范点称号。
　　在过去的三年时间里，该公司积极践行“四个服务”宗旨，努力超越，追求卓越，在培育和践行核心价值观、打造优质服务、弘扬志愿服务精神、助力地方社会经济发展的进程中，奏响了一曲曲文明和谐之歌。

　　抓争创齐参与　　营造文明氛围
　　对永安市供电公司的全体员工来说，文明创建是他们不懈的奋斗目标。多年来，该公司全体员工们心往一处想、劲往一处使、力往一处合，逐步使文明创建工作常态化。在以争创省级文明单位为目标的基础上，该公司结合自身实际，确立了建设一个好班子、培养一支好队伍、形成一套好制度、塑造一个好形象、营造一种好风气的创建目标。
他们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的原则，认真落实“一岗双责”、“双岗同责”的要求，每年召开3次以上精神文明专项会议，安排专题研究部署精神文明创建工作，就文明创建工作与生产、经营、管理工作同部署、同落实；围绕创建目标，他们还将创建文明单位纳入制度化、规范化的轨道，严格执行精神文明创建奖惩机制，与绩效奖金挂钩，形成了行之有效的动态考核机制，全力实现精神文明创建虚功实做，不断提升精神文明建设水平。
　　与此同时，他们还利用企业文化综合展厅、安全文化长廊、科技文化长廊、内部局域网等载体引导广大干部员工积极主动参与文明创建工作，形成了人人知晓，人人推动、人人促进的良好局面，为创建工作营造了浓厚的氛围。

　　培育核心价值　　引领文明新风
　　近年来，该公司着力以引进和创新“道德讲堂”建设、宣传“最美”的身边人等实践活动，成为公司企业文化的传播阵地、员工的精神家园、创新精神文明建设的实践基地。
　　把道德讲堂办成“大众讲堂”、“活动式讲堂”是该公司在开展“道德讲堂”活动中的一个创新性大胆实践。鼓励普通员工唱主角，每名干部员工、都可以登台讲述“咱老百姓自己的故事”，形成了道德讲堂广覆盖，草根、凡人善举层出不穷的良好氛围。以此同时，该公司还把“道德讲堂”办成“心灵讲堂”、“示范式讲堂”。活动开展至今，该公司累计开展“道德讲堂”活动27场，编发道德格言、道德警句等短信6500余条，参与干部职工达2000多人次。共培育出优质服务之星、尊老爱幼之星、技能能手之星等一大批道德先进典型，先后涌现出上坪供电所员工余兴燕、陈德奎和陈绍蛟雨中出手相救七旬老人、运检部专职司机魏献忠子夜智擒偷油贼、城区供电营业厅陈敏拾金不昧等好人好事，他们的事迹先后被《三明日报》、永安电视台、新华网等多家媒体相继报道。在道德文化的指引下，永安市供电公司每一位员工身上蕴含着强大的亲和力、感染力和凝聚力，不断传播者道德的正能量。被三明市委文明办授予“三明市道德讲坛建设示范点”称号。

　　抓服务塑形象　　彰显文明风采
　　　服务社会经济发展的过程就是展现文明单位风采的最好平台。为此在文明单位创建过程中，该公司始终把服务地方社会经济发展作为义不容辞的责任，做到了电力先行。
在过去的三中时间里，该公司紧紧围绕 “四个服务”企业宗旨，先后开展了“你用电我用心”、“两保三进”优质服务等主题实践活动。在永安市率先建立重大项目超常规对接机制，逐家客户、逐个项目明确“一对一”服务项目经理，挂钩公司领导，快速响应客户需求，向社会公开15项支持经济发展举措，建立“6+1”服务团队，上门开展现场办公，提供优化用电建议书8份，用电安全隐患排查75户，现场协调服务需求65个，助力35家企业通过节能减排、削峰填谷等方式节约、减少、获得开支近1720万元；为2424户“低保户”和“五保户”兑现免费电量108.75万度，电费54万余元。。 
　　开展入社区、入家庭、进村镇系列活动，三年中共向广大客户发放宣传材料27000余份，接受业务咨询4567人次、讲解安全用电2579人次、宣传电力法规702人次、解释用电政策1705人次、答疑解惑客户2215人次。三年来，该公司走访大客户26家，召开企业座谈会4次；兑现服务承诺，规范抢修服务，实施抢修准军事化管理，三年来（2012-2014年度）共受理抢修12147件，平均到达时间 20.47　　分钟，平均恢复供电时间 55.47 分钟，客户满意率99.82%。 
公司用心履责、真情服务，赢得了用电客户的广泛认同，也得到了永安市委市政府的充分肯定。公司多年来获永安市上级垂管部门服务地方经济一等奖称号。

　　弘扬志愿精神 播撒文明之花
　　在供好电、服好务的同时，该公司还组织成立467名员工的志愿者服务组织，先后成立了“郭建安劳模爱心服务队”、“燕子爱心”服务队等，通过开展志愿服务活动，无偿为青少年、空巢老人、残疾人、困难群众等提供服务191余人次。与市文明办联合开展为期一年的“文明短信”传播活动；与市民政局、市福利院联合开展关爱社会特殊群体的“彩霞行动”；积极开展“文明礼让斑马线”文明交通督导活动，共劝导不文明交通行为351人次；与多个社区联合开展“学雷锋、进社区”志愿者服务活动，为社区居民提供实实在在的身边服务，进一步传承雷锋精神；每年组织志愿者进校园，为中小学生开展“安全用电进校园”活动，宣传安全用电知识，提高学生自我保护能力，营造“相互关爱、共保平安”的和谐氛围。
　　为配合创城、创卫工作的开展，志愿者们还主动融入永安市发展大局，开展了“我为创城做贡献”系列活动，组织志愿者对我市临街的配电箱、环网柜、电杆以及其他电力设施上的小广告“牛皮癣”进行清理，还原了“绿色电力”原貌，美化了城市环境。以实际行动诠释“奉献清洁能源，建设和谐社会”企业使命，积极参与永安市开展的"2011年中国城市无车日活动"……3年来，志愿者服务队员们还参与各类抗灾抢险、应急救援38次。 

　　“豪情酬壮志，疾风好扬帆”。创新发展中的永安市供电公司得到了丰硕的回报，相继荣获国网公司“一流县供电企业”、国网公司“科技进步先进县供电企业”、国网公司“综合管理标杆单位”、福建省守合同重信用企业、福建省红十字爱心公益单位、三明市道德讲坛示范点等多项荣誉称号。…… 如今，永安市供电公司正站在全新争创下一届省级文明单位的新起点上，承载梦想，延续光荣，踏浪新征程，创造新辉煌！