王丽：打造城市客运“金名片”

　　她很平凡，与普通女性一样，一头黑发，笑容甜美，娴静朴素；她又很不平凡，在立足岗位推动企业发展的同时，积极参政议政，问计民生，投身社会事业。她，就是市政协委员、闽通长运股份有限公司永安客运公司运务科长王丽。

　　“作为一名交通界的政协委员，我认为这不仅是一种荣誉，更是一种责任，要始终不忘为社会代言、为顾客服务、为党和政府建言献策，要体现在管理出成效、服务创一流上，为打造永安客运这张‘金名片’尽职尽责……”3月2日，王丽在接受记者采访时如此感言。

　　永安地处闽中腹地，多条交通路线是我省交通主动脉，永安客运承载着30多万永安人民出行及与外界往来的重任，对我市经济的发展起着至关重要的作用。长期以来，如何提高员工的思想和素质，不断做好客运公司的运务工作，服务群众，让群众满意，这是王丽一直在推进和思考的问题。

　　自2012年当选为政协委员至今，王丽始终以高度的责任感和使命感，认真履职，利用自己在基层一线，联系群众广泛、听取群众意见真实，渠道畅通，有多年从事客运客务工作基础等特殊条件，深入顾客群众，开展调查研究，认真思考，想顾客之所想，急顾客之所急，积极建言献策，反映顾客心声。

　　“作为政协委员，要履行好委员的职责，必须立足做好本职工作。”王丽说，为加强与顾客群众的沟通，切实解决老弱病残等特殊顾客群体出行不便问题，2012年，车站成立了旅客“温馨之家”服务班，由她担任班长，主动热心服务顾客，促进社会和谐。目前，“温馨之家”已被评为我省青年文明岗、省巾帼文明岗，客运公司被评为省文化品牌示范单位，王丽个人被评为三明市“三八”红旗手。两年前，汽车站由于过往人多、车流量大，路面又狭窄，经常出现交通堵塞。于是，她一方面配合公司努力解决该路段交通车辆拥堵问题，一方面积极向政府建言献策，提出了拓宽路面建议，不久就得到了多部门的解决落实；去年，他所提的“建议政府加大打击非法营运车辆”的提案，也得到了市政协的受理，在促进区域经济发展的同时，也保障了人民生命财产的安全。（童长福魏兴谷文/图）