“你们自来水收费员工作效率快,服务态度好,还拾金不昧,真是太棒了!真是我们用户的贴心人!”7月11日,当陈女士从自来水收费窗口员工手中接过失而复得的手机时,由衷赞叹道。
原来,当日上午9时许,陈女士来到收费中心缴费时,将手机遗落在服务窗口。该窗口收费人员黄萌萌发现时,失主已离开了收费中心。她立即向窗口负责人进行了汇报,并调取了视频和缴费记录,与失主取得了联系。当失主陈女士赶到收费中心时,连连道谢,并在收费中心用户留言簿上写下了感激的话语。
这样的场景在收费中心常常出现。作为福建省巾帼文明岗,自来水收费中心的姑娘们时时处处以用户为中心,以“急用户之所急,想用户之所想”的服务赢得了用户的认可和上级的肯定,为公司树立了良好的窗口形象。(罗凤霞)