当日15时29分许,燕东派出所值班民警接到群众报警称:在铁路供应站公交站有一老人摔倒,请求警察帮助。值班民警接到报警后,迅速出警赶到现场,发现该老人坐在铁路供应站公交站台处站不起来。见状,民警立即上前慢慢扶起老人,并询问其家人的信息。在了解情况后,民警通知了老人的家属,并用警车将其送至铁路医院治疗。老人家人对民警高度负责任、热情为人民群众服务的举动,表示衷心感谢。