当日17时许,一名热心群众带着小男孩来所报警称:小男孩在龟山公园附近与家人走失了,请求派出所协助寻找。随后,民警一边积极安抚男孩的情绪,一边将男孩的体貌特征上报指挥中心,看看有无家长报警。民警从小孩断断续续提供的信息中了解到其家在大湖,是跟随母亲来公园玩的,但由于自己贪玩和母亲走失了,也记不住母亲的名字和电话号码,只是隐约记得父亲的名字,民警根据小男孩提供的父亲姓名,登陆人口系统查找,由男孩辨认是否是其父亲,终于在不断的努力下联系上了小孩的家人。十分钟后,小男孩的母亲匆忙赶来,见到儿子安然无恙地站在民警身边时,母亲对民警连声感谢。
同时,民警也叮嘱家长,在带孩子外出时,务必要看牢孩子,并且要教育小孩记住家人的名字和电话号码,避免小孩再次走失。