“1”,即党群服务中心建设。按照“统一外观标识、统一规章制度、统一功能布局”的建设标准,取消单独办公室,村“两委”干部全部入驻党群服务中心,实行柜台集中办公。根据村“两委”干部职责分工和群众需求,设置党员服务岗、群众代办岗、综治宣传岗、政策咨询岗等多个便民服务岗位,建立首问责任、限时办结、情况报告、民情登记等制度,形成了融党务、村务、服务、商务、事务“五务合一”的村级综合服务体系。
“3”,即服务功能定位。把党群服务中心职责定位为“党员之家”、“群众之家”、“综治平安之家”三大功能。“党员之家”包括党建服务站、流动党员之家、党员活动中心等,搭建服务党员平台。“群众之家”包括一站式便民服务大厅、图书阅览室、多媒体室等,尽可能地方便群众办事。“综治平安之家”包括网格化管理中心、矛盾纠纷调解室、“扫黑除恶”信息举报箱等,搭建司法调解、人民调解有效衔接,群众诉求无缝对接的工作平台。
“X”,即整合区域化党建资源和服务资源,为党员群众提供贴心服务。主要包括整合各类便民资源,建立一站式服务大厅负责向党员群众提供党务服务、村务咨询、劳动保障、村镇建设、民政计生等服务,明确宣传落实党和国家政策、统一办理或协调解决群众请求、化解群众矛盾纠纷等具体工作职责。目前,已服务党员群众236人次,接受群众政策咨询58人次,代办事务32人次,协调解决群众请求14件,化解群众矛盾纠纷7起,切实做到“让群众好办事,为群众办好事”。