刘利华：热情办小事，村民记得住

　　永安市公安局小陶派出所的协警刘利华从事户籍窗口工作已8年了，期间群众无数次向所领导表扬称赞她：年纪轻轻，工作勤恳，方便群众，像是村民的女儿。
　　6月23日，一位小陶偏远的吴地村的村民来办理迁户口业务，到所已是12时，值班台已告知下班了，刘利华走出工作室连忙对这位村民说：“没事过来办，我等你！”刘利华帮助这位村民整理相关材料，并复印证件后拿到所食堂，先请正在吃饭的责任区民警签字确认，再请所长审批，办理整个过程进行了40分钟办理好本起迁户口业务，村民接过户口簿连声感谢刘利华一心为民，方便村民。
　　2014年，刘利华一到小陶派出所上班，在做居民身份证拍照方面就很有心，为便民要求所里采购大中小的衬衫给群众拍照使用，还申请便民用品如：梳子、镜子、发夹等，来为居民身份证拍摄人像打基础，确保照片无返工避免重拍，让群众少跑一趟。在外人看是很小很小的事，但她都想到了，细节让群众满意，为派出所为民服务项目加分。
　　每个虚日，来小陶办业务的人特别多，大家都排着队要办业务，2016年的一天，刘利华看到一位大概有89岁左右的老人也在排队，怕他排队体力不支，刘利华要求年轻人让老人先办，在排队的村民同意下，刘利华很利索为老人办好了业务，想不到过后这位老人连续好几年自己或通过亲人来派出所看她，甚至带水果来感谢她，都被刘利华热情拒收了，这让刘利华感动并解释说：“自己是农村人，更加知道农村人忙又很辛苦来一趟派出所不容易，所以一定要帮忙，不要让村民跑第二第三趟，自己就心安理得了，想不到热情办小事，村民就记住了。”
　　8年来，刘利华办理业务上千件，从未被村民投诉过，还给派出所加分，同事问刘利华有什么诀窍供大家分享，刘利华如实说：“要摆正自己是服务员的关系，凡事多请示所领导，平常对群众要热情，并且方便群众，群众就会对你工作比较满意。”