刘利华:热情办小事,村民记得住

廖昌照  2022/7/20 15:37:18  16212点  永安之窗
  永安市公安局小陶派出所的协警刘利华从事户籍窗口工作已8年了,期间群众无数次向所领导表扬称赞她:年纪轻轻,工作勤恳,方便群众,像是村民的女儿。
  6月23日,一位小陶偏远的吴地村的村民来办理迁户口业务,到所已是12时,值班台已告知下班了,刘利华走出工作室连忙对这位村民说:“没事过来办,我等你!”刘利华帮助这位村民整理相关材料,并复印证件后拿到所食堂,先请正在吃饭的责任区民警签字确认,再请所长审批,办理整个过程进行了40分钟办理好本起迁户口业务,村民接过户口簿连声感谢刘利华一心为民,方便村民。
  2014年,刘利华一到小陶派出所上班,在做居民身份证拍照方面就很有心,为便民要求所里采购大中小的衬衫给群众拍照使用,还申请便民用品如:梳子、镜子、发夹等,来为居民身份证拍摄人像打基础,确保照片无返工避免重拍,让群众少跑一趟。在外人看是很小很小的事,但她都想到了,细节让群众满意,为派出所为民服务项目加分。
  每个虚日,来小陶办业务的人特别多,大家都排着队要办业务,2016年的一天,刘利华看到一位大概有89岁左右的老人也在排队,怕他排队体力不支,刘利华要求年轻人让老人先办,在排队的村民同意下,刘利华很利索为老人办好了业务,想不到过后这位老人连续好几年自己或通过亲人来派出所看她,甚至带水果来感谢她,都被刘利华热情拒收了,这让刘利华感动并解释说:“自己是农村人,更加知道农村人忙又很辛苦来一趟派出所不容易,所以一定要帮忙,不要让村民跑第二第三趟,自己就心安理得了,想不到热情办小事,村民就记住了。”
  8年来,刘利华办理业务上千件,从未被村民投诉过,还给派出所加分,同事问刘利华有什么诀窍供大家分享,刘利华如实说:“要摆正自己是服务员的关系,凡事多请示所领导,平常对群众要热情,并且方便群众,群众就会对你工作比较满意。”
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