福建新华都购物广场有限公司是福建省首家引进“一站式”购物模式的大型综合超市,成立于1999年,其主营业务范围在福建省内,旗下设有福州、泉州、厦门、晋江和三明五大区域,以这五大区域为支撑,下设了15家分店,其中泉州3家,厦门3家,福州2家,漳州2家,晋江1家,惠安1家,南安1家,永安1家,莆田1家。总营业面积150000多平方米,员工人数超过7000人。
新华都永安燕江店选择由原科教大厦变脸而成的三层裙楼为超市,这个场地先天不足确实不太适合做为理想的大型超市卖场。但是我们永安也的的确确再也找不出比它更好的场所,故商家权且为之。随着熙熙攘攘的购物大军挤进超市,惊奇地发现超市的工作人员像导游一样拿着喇叭高喊着,这对刚开始和显得较混乱的卖场起到明显的疏导作用。
新华都有限公司集团管理高层,提出坚持“真诚服务 追求完美”的服务理念,认真做好商品的安全工作,保证顾客能买到放心商品是新华都人最大的努力。要求商场内每一位员工对顾客的“三米微笑”等贴心服务制度,其实,员工脸笑,老板心笑。新华都永安店如果真能让每一位顾客如沐春风,为广大顾客提供了一个安全、方便、舒适的购物环境,那就是买卖双方的造化。永安人民的超大购物热情,把新华都燕江店的“试营业”变成了“献金”大会,收银台前排的队伍老长,以至等得不耐烦的只好将已经打包好的东西放弃。在超市工作人员的安全保卫和严密监控下,日均进出万人以上的卖场平安无事,只有少数人“迷路”和还不适应电梯而险些摔倒。
号称“低价军团攻燕江”的新华都永安店,已经引起市民的普遍兴趣。我们从大楼门前一直堵到街上密密麻麻的摩托车就可以看到,郊外和乡镇的许多人也赶来凑热闹。从整个购物层面上看,三天来的试开业期间抵挡商品成交量较大,高档商品看得多买的较少。超市损坏最大的物品是水果,其中香蕉被搞得焦头烂额、体无完肤。一些诸如鱼虾、猪肉等生鲜商品打包后又随意丢弃,脱离冷冻环境极易造成腐变。夜晚进入较显得昏暗的大楼广场,看到门前贺庆的数十个花篮中的鲜花全部被“采”走了。永安个别市民文明购物的素质,需要加强提高!
令人感到非常吃惊的是,在不报幻想的心态下试问超市工作人员有无厕所时,居然很快指出准确位置,让我首次创造、并打破了在永安数家超市历年无法如厕的记录。这一“伟大”的便民举措深得人心,但超市厕所未见明显标识,或许这是仓促之间的一时疏忽。看见许多老人在电梯上不免有些令人担心,拎着大包小包走累的老人,找不到地方小坐休息一下也是有点困惑。商家不妨在空闲处安排一些凳椅,让买东西累着的好顾客坐下来喘气一下,甚至有口水喝。
永安城区不大的范围聚拢了数家规模相当的超市,竞争必然相当激烈。“那里便宜,那里买”这是永安多数老百姓的购物原则。当大家商品都差不多,价格也都低的不能再低的时候,就是“那里方便,那里买了”,新华都永安燕江店,你让永安老百姓方便了吗?