永安市房产管理局关于建立物业服务企业年度考核制度的通知

　　各物业服务企业：
为加强物业企业日常监管，建立竞争和淘汰机制，提升我市物业管理整体水平，经研究，决定从今年开始对各物业企业的工作实施年度考核制度。现将有关事项通知如下：
一、考核对象
全市各物业服务企业
二、 考核时间
每年3月和9月，具体时间安排另行通知。
三、 考核内容
实行百分制考核，共分为基本要求、公共设施设备日常维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理和城市管理结合检查评比情况等5个部分（具体详见附表）。
　　四、考核方式
各物业企业对照《永安市物业服务企业年度考核标准及评分细则》每季度自查一次，并将自查结果于下季度第一个月10日前报市房管局开发管理科。市房管局分别在每年的3月份和9月份依照考核评分标准，组织协调有关部门和业主委员会、社区居委会对物业企业的工作情况进行实地考核检查。
五、有关要求。
考核结果将作为物业企业年度评优和资质评审的重要参考依据。对得分在前五名的企业在市电视台等主要媒体进行通报表扬，并进行两年一次的表彰奖励；对年度考核达不到85分的企业，下发通知限期整改，仍达不到标准的，给予全市通报批评，并记录在物业企业信用档案，同时向上级有关部门建议降低资质等级或吊销资质证书。

附件：永安市物业服务企业年度考核标准及评分细则

　　

　　二〇〇八年四月十六日

《永安市物业服务企业年度考核标准及评分细则》

考核项目	考 核 内 容	分值	自评分	社区居委会评分	业主委员会评分	年度综合评分
基本要求	1、建立物业企业管理制度和内部岗位责任制，否则不得分。	5
	2、履行物业服务合同并按规定公布物业管理服务项目、内容及服务收费标准。否则不得分。	5
	3、管理人员60%以上持有物业管理上岗证书，特种作业人员100%持有专业部门颁发的有效证书上岗。否则酌情扣分。	5
	4、办公区（管理房）整洁，物业管理档案齐全。否则酌情扣分。	3
	5、公布服务电话及服务时限，及时受理投诉、报修及求助。否则扣1分/次。	5
	6、协助召开业主大会并配合其运作。否则酌情扣分。	3
	7、协助居委会工作，配合居委会完成市里下达的有关任务。否则酌情扣分。	4
公共设施设备日常维护	1、定期对房屋的共用部位及共用设备进行管理和维护并作好记录。否则酌情扣分。	8
	2、对小区内乱搭盖现象进行制止，并积极向有关部门报告，并配合处理。否则扣1分/次.处。	8
	3、消防通道畅通。否则扣2分/处。	4
	4、公共照明设备完好率80%以上，否则扣1分/处。	4
公共秩序维护	1、门岗设值勤人员。否则扣0.5分/处。	3
	2、区域内定时巡查，维护正常生活秩序。否则酌情扣分。	3
	3、协助有关部门做好治安防范工作，发现问题及时制止并报有关部门处理。否则扣1分/次。	3
	4、无饲养家禽家畜。否则扣0.5分/处。	2
	5、有健康教育宣传栏，内容定期更新。否则扣0.5分/处。	2
保洁服务	1、小区内环境卫生专人管理，清扫保洁面达100%，垃圾袋装不撒漏，定点放置并在机关上班后1小时内收集完毕。否则扣1分/处。	10
	2、水沟与下水道畅通，雨、污水井、化粪池定期清掏。否则扣1分/处。	5
	3、小区无旱厕，公厕内外卫生整洁。否则扣1分/处。	3
	4、有完善的防、毒鼠设施，按要求投放毒饵，毒铒洞内有药，无鼠迹，无四害孳生地。否则扣0.5分/处。	3
	5、小区内无乱堆放、无乱张贴、无明显蜘蛛网，无卫生死角，无建筑装修垃圾。否则扣0.5分/处。	3
绿化养护管理	1、有绿化养护设施，有专人管理。否则不得分。	2
	2、绿化带内无杂草、无杂物。否则扣0.5分/处。	2
城市管理综合检查评比情况	凡在每季度开展一次的城市管理综合检查中被扣分的，该项不得分。	5
合 计(100分)