中国网新闻：“青年文明号”促福建永安供电局提升职业文明水平

　　7月3日，喜讯从共青团中央和国家电网公司传到了福建永安供电局，此前不久，该局客户服务中心荣获2007年度“全国青年文明号”。据了解，在福建电力系统今年获此殊荣的单位只有2家。

永安供电局客户服务中心成立于1996年9月，经历了县市级、地市级、省级以及国家级“青年文明号”的一次又一次检验与提升，每一步的成长都深深印记着客户服务中心的发展与进步。该局中心全体员工始终以“把客户当家人，把业务当家务”的企业服务宗旨，实践着“满足客户需求，一次就做好”的理念，以优质、方便、规范、真诚的服务态度，迎接着八方来客，让燕城客户倍感温馨。

该局的领导班子认为，加强职业文明建设，既是完善社会主义市场经济体制的内在要求，也是社会主义精神文明建设的重要内容，因此，他们紧扣职业文明建设主题，不断深化创建“青年文明号”的活动内涵。该局客户服务中心成立之后，他们就致力于“青年文明号”的创建工作，并于1999年成功荣获了“省级青年文明号”。

精神文明重在建设，青年文明号重在创建。10多年来，该局客户服务中心始终按照青年文明号“四个一流”要求开展各项活动，积极推行“首问负责制”、“预约服务”、“延伸服务”等服务新举措，推出了服务人员一岗多能、值班主任负责制、列队晨会制、对待特殊客户实行上门服务等特色服务，通过供电营业示范窗口青年文明号“一带二”城乡互动工程、营业窗口准军事化管理、岗位竞赛、礼仪培训、上党团课、进社区服务等活动载体，进一步提升服务品质，充分发挥青年文明号集体的示范作用，同时永安供电局客户服务中心还积极带动小陶、上坪两个乡镇供电营业窗口的规范化建设，两个乡镇供电营业窗口都被授予了“三明供电系统四星级服务窗口”。

近年来，永安供电局客户服务中心先后被授予了“三明供电系统五星级服务窗口”、“三明市电力系统第五届创诚信行业、建和谐社会竞赛活动示范点”、“三明供电系统青年服务示范点” 三明电业局“先进班组”、三明电业局“标杆班组”、“三明供电系统准军事化竞赛一等奖”， “福建省电力公司十佳服务明星单位”、“福建省供电系统双满意活动先进集体”等荣誉称号。

“青年文明号”的创建活动促进了该局职业文明水平的全面提升，开创了职业文明建设的新境界。截至目前，该局共有1个全国级青年文明号（客户服务中心）和2个省级青年文明号（调度所、黄历变电站）。“通过青年文明号的创建与建设，全面提高了团员青年的综合素质，激发青年立足为本、奋发进取，鼓舞了团员青年积极投身奉献于电力事业的建设与发展，形成了利于青年成长成才的团队精神，为青年职工成长成才搭建了广阔的舞台，也为企业树立了良好的信用形象，培养了规模可观的忠诚客户群体”，主持永安供电局党委工作的副书记李岩平说。

 

永安供电局客户服务中心的青年职工在举行列队晨会

文章来源: 中国网　　责任编辑: 柴永强 

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