投诉电话传答的医患关系

　　9月13日，永安市上东坡568号13幢302室居民张建筑的妻子杨秀久从永安市立医院外一科出院，就急着找人写文登报要表扬该医院三名医生细心诊断，手术根治解除折磨了妻子三年的“怪病”现在恢复如常，一家人心存感激，送礼、送红包都被医生委婉拒绝，于是张建筑通过投诉电话挂到永安市卫生局表答他一家人感激之情。晚上8时，张建筑、杨秀久先后给笔者挂了43分钟电话，夫妻俩讲述了他们三年看病的经历：过去找专家，专家专治胃病；现在遇到好医生，中医师查出外科病，外科专家把病人当亲人，怪病手术根治。真是舍近求远，病越看越重；就近求治，名医就在身边。

　　舍近求远 病越看越重

　　3年前，52岁的杨秀久突然患了一种“怪病”：自觉胃被吊起来，内有灼热疼痛，整天头晕目眩，昼吃不香，夜睡不着，度日如度年，由于一家人很少生病，与当地医生没接触，就相信熟人朋友介绍，舍近求远先后找了三明、晋江、泉州大医院就诊，名医都以病人主诉胃的毛病进行各种大检查，都诊断是胃病毒、肝管结石而引起的“怪病”，并围挠这两种疾病采取相应治疗。两年来花去医药费2.3万元，没有效果，体重从140斤瘦到102斤。

　　到处看不好，吃药不对路，医生的各种报告单都说明杨秀久身体健康没问题。张建筑就固执地认为杨秀久患的是更年期综合症，只要进补就能恢复身体，不要再看病，却同意她去求神拜佛。因为张建筑是四级残疾人，只有他一人工作工资只有1300元，再也经不起折腾。而病生在杨秀久身上，她知道不看病就会没命，一直要求看病。这样夫妻少不了经常争吵甚至摔东西，杨秀久病越来越重，甚至想结束生命。一家人围着她团团转，不知所措。

　　就近求治 名医就在身边

　　8月21日，又一场争吵之后，杨秀久由女伴陪同来到永安市立医院中医科，想吃几付中药能否释解病情，接诊的中医师杨洪英细心地经过全身触诊发现杨秀久左侧4、5腰椎有一肿块，建议她住院治疗。第二天，杨洪英请来外一科专家黄永东会诊，诊断这一肿块为神经鞘瘤，再通过CT、B超检查确诊。

　　黄永东介绍：鞘瘤一般长在神经系统上，早期无症状，随着瘤体不断长大压迫神经产生不同部位、程度的疼痛，还会引起侧患肢障碍，甚至严重到大小便失禁。该患者的肿瘤长在左侧腰4、5脊柱神经中，此处神经密布如虅，肿瘤位置深，与肾脏脊柱紧密相连，周围分布有大血管，所以病人的疼痛和难受是旁人难以体验到的。他告诉家属，应尽早手术，解除杨秀久的痛苦。

　　一听到手术，张建筑很紧张，担心手术在县级市医院做不好，就问黄永东：“你这里可以做吗？这种手术你做了几例？”黄永东和气地对他说：“这个医院会做这种手术，我也没做几例，如你转院到外地做，要增加路费、住宿费，人地生蔬不方便，医药费也要多花，你回去商量再决定。”回家商量后同意在市立医院做手术。

　　手术前，张建筑的家人又担心不给红包，医生不会专心做手术，于是张建筑先把一个红包塞给主刀医生之一的潘智丰，潘医生把他叫到办公室给他做解释：“我才工作十几年，以后还要工作二三十年，我不能接受这个礼，如果你一定要坚持送，我就要上交又何苦呢！我一定尽力做好手术。”

　　8月29日，黄永东和潘智丰两医师经过周密的设计，选择最佳路径从杨秀久左侧4、5腰椎内切除出一个鸭蛋大的肿瘤。由于切口小，出血少，损伤肌肉少，使杨秀久恢复很快。第二天术前的各种症状减轻或消失，能吃能睡，很快恢复。住院期间，两医师除了查房外一有空就来问寒问暧，把病人当亲人，使张建筑一家人感动。张建筑从医生称呼中和病人交谈中了解到黄永东是该院的副院长、主任医师，他做这种手术已28例，张建筑才感到自己太无知了，他深深被黄永东副院长谦虚实在、中医师杨洪英敬业、主治医师潘智丰廉洁精神所感动，其实名医就在身边。