永安供电局连续17年电费回收实现“双结零”

　　截至2009年1月14日，随着最后一笔大湖部队现金转账单的销账，永安供电局实现了2008年电费的“颗粒归仓”，这是该局连续17年实现电费“双结零”，同时也为该局2008年的电费回收工作划上了一个完美的句号。

　　2008年，永安供电局共完成售电量157074.2612万千瓦时，应收电费84194.99万元，实收84194.99万元，电费回收率达到100%。

　　为确保年度电费回收这一关键指标的完成，永安供电局高度重视，制订了《永安供电电费预警管理办法》，下发了《电费回收管理考核办法》、《应收电费余额指标考核办法》等管理办法，将电费回收与业绩考核直接挂钩，实行“重奖重罚、联责考核、一票否决”。定期编制各班组月末余额指标分配计划，按月考核电费回收和应收电费余额指标。将指标层层分解到人，压力到位，调动全员参与的积极性。

　　2008年12月1日，永安供电局新上了SG186客户服务系统。因SG186客户服务系统与银行的关系没有完全理顺，存在着电费的划账时间少，银行将用户电费进到SG186客户服务系统的时间要比客户交电费的时间迟两天以及部分原电费存折在SG186客户服务系统无法扣款等问题，造成了抄表员送电费通知单的时间推迟，给2008年的电费回收工作带来了很大的难度。为实现2008年电费回收“双结零”的工作，永安供电局提前召开了动员大会，组织团员青年与抄表人员结对子，进行催收电费。抄表员们也不断调整对策，充分发扬“三千”精神，对存折扣款有问题的用户，逐个上门排查解决，对“老欠”用户，加大催费力度和电费宣传工作，攻坚克难，利用夜间客户在家上门催收，同时认真做好优质服务工作，帮助用户解决实际困难，对一治病都无经济能力的特困户，组织班组成员捐款帮其缴清所欠电费。同时，电费人员对电费未到账的大宗客户，一次次不厌其烦地电话催收，进行动之以情、晓之以理，耐心细致的说服，取得客户的理解和支持，直至电费入账。

　　通过一系列的坚定措施，永安供电局切实做到了抓紧、抓牢、抓实电费回收工作, 全面实现了2008年电费的“颗粒归仓”。