永安农行文明创建“三服务”

　　矗立在燕江中路上的“金穗大厦”，曾是永安城区较为醒目的“高层建筑”之一，那是作为大型商业银行之一的永安农行的“基地”，是正在争创第十届（2006－2008年度）省级文明单位的永安农行可视的最大“硬件”。
　　同时，农行注重规范化服务硬件设施的投入，先后购置改造了几处支行，提高了网点竟争力；并为城区网点统一配置填单台、ATM机、“一米线”，在营业部配备了叫号机、建立了自助服务区等。 
　　在筑实“硬件”的基础上，永安农行把创建积极性融于服务地方经济建设、服务社会、服务群众大局“三服务”之中。
　　以服务事实说文明创建：持续加大永安当地主导产业以及优良客户的信贷支持，2008年发放企业贷款5.23亿元；积极承担社会责任，主动承担下岗失业人员小额担保贷款，2008年共发放75笔、金额313万元；积极响应市委市政府为民办实事项目，发放开辉房地产项目贷款9980万元，让利390万元，并实行按揭贷款基准利率下浮10%，让利878万元圆了部分中低收入百姓家庭的购房梦；创建构建起商业化服务“三农”的新模式，发放林权抵押贷款9300多万元，创新“公司+农户”保证担保贷款模式，直接对养殖户发放贷款 14户260万元,解决了樱桃谷鸭养殖户的贷款难题；协助洪田脐橙种植大户组建“国佑民悦”脐橙专业合作社，发放贷款资金100万；帮助兴龙飞桥莴苣农民专业合作社建章立制；协助组建了果大多惠农担保公司，授信并发放贷款300多万元；发行金穗惠农卡到千家万户，截止2008年10月末发行4066张，发放农户小额贷款93万元，2008年被省分行评为“面向‘三农’金融服务试点工作先进单位”。
　　以规范管理促文明服务：创新推行“5+2”弹性工作制，确保每个网点业务高峰时段都有较为充足的营业窗口，建立了“办理个人业务一次性告知单”、“友情提示”牌等，提高服务质量和效率。坚持机关实行指纹考勤，全行实行文明优质服务连带责任制度；坚持实行行领导每周巡查和定期不定期突击检查制度；坚持每星期对城区网点开展一次常规检查，每月对所有网点开展一次非现场监控综合检查，并对检查中发现的问题予以专题通报，督促及时整改；设立客户投诉热线，通过调阅监控录像，询问当事人、网点负责人、会计主管等方式核实情况及时反馈并妥善处理，推动规范文明服务。
　　永安农行做到经营效益连年创新高，各项存款和各项贷款总额名列前茅，信贷资产质量持续向好。连续多年荣获永安市金融贡献奖第一名，连续3年获得省行内部管理综合评价“一类行”，支行营业部被农总行评为“2008年度‘大行德广.伴您成长.金钥匙春天行动’百强营业网点”，被中央金融工委、农总行授予“青年文明号”称号等。