“你是刘所长吗,我的鱼池没电了,增氧机也不能工作了……”去年9月3日凌晨2时,福建永安市供电公司大湖供电所所长刘坤接到了白叶车村陈坑自然村养鱼大户老陈打来的报修电话,也是他竞聘上任5天来深夜里接到的第一个报修电话。
刘坤就住在金银湖变电站,离供电所不到1公里,他在电话上告诉老陈:“你放心,我马上到。”陈老板养鱼十几亩,鱼池配有增氧机,如果不及时抢修,鱼池里的鱼很可能因缺氧而致命。刘坤骑摩托车赶到三公里外的现场检查后发现,是变压器遭雷击后跌落开关烧掉一相,立刻进行更换。从陈老板报修到恢复通电仅用45分钟时间,陈老板非常感动,他拉着刘坤的手不停地说:“谢谢你……”刘坤说:“不必客气,为客户排忧解难是我们的职责。”
刘坤1969年出生,中专文化,1989年参加工作,2007年农电工身份的刘坤任大湖供电所副所长,2008年8月29日,经过公开竞聘,任大湖供电所所长。不论是当技术员、副所长,还是任所长,他始终把客户的利益当作自己的职责。银亨机械有限公司是用电大户,共有3台专变,总容量1260千伏安。一次,因跌落开关老化接触不良,造成跳闸停电。当时锻造设备和退火炉正在运行,如果不能及时排除故障,恢复供电,后果不堪设想。但事发凌晨1时,该公司分管生产的副总卢建清犹豫再三,最后是给刘坤打了电话,刘坤也立刻组织人员前去抢修,及时恢复供电。
刘坤时刻牢记客户的利益,千方百计为他们提供优质服务,然而,对待家庭、亲情,他却没有那么认真。
去年上半年,刘坤的父亲被诊断为肝癌晚期,由于忙于工作,照顾生病的父亲大都由他的妻子、弟弟、母亲负责。去年10月6日上午,刘坤参加公司召开的会议,下午组织全所员工传达国家电网公司关于开展安全生产周活动的电视电话会议精神。会议开始不久,刘坤接到儿子打来的电话:“爸爸,你快点回家,爷爷想见你一面••••••”刘坤这才意识到问题的严重性,他在会上说:“安全工作一刻也不能放松,会议继续进行,由副所长主持,我先走一步,事情处理好,马上来。”他的老家在大湖镇冲三村,离供电所12公里,等他驱车赶回家时,父亲已经去世,令他终生遗憾的是,再也听不到父亲最后的教悔••••••
忠孝难以两全,刘坤的父亲当过兵,复员后还担任大湖车队队长、农械厂厂长,含辛茹苦把三个儿子抚养成人。即使在他确诊肝癌晚期的日子里,还是鼓励刘坤:“你现在是所长,工作忙,我能理解,没空就不要经常回来••••••”刘坤觉得,干好工作,就是对父亲的最大安慰。
大湖供电所连续6年实现电费100%回收,被省公司授予“2007年电费回收先进单位”。2008年,受金融风暴冲击,供区部分企业经济效益下滑,电费回收工作遇到前所未有的困难。到了去年12月中旬,大湖所用户欠费2400元,专变用户欠费达3.64万元。刘坤看在眼里,急在心里,他一边打电话催缴,一边上门找企业老板商量,希望他们能理解供电企业的难处。真诚所至,金石为开,刘坤的真诚感动了许多企业老板。有一老板把购置年货的钱拿出来交电费。老板说:“供电所长期为我们排忧解难,提供优质服务,我们不能难为他们。”与此同时,各片区收费员也放弃双休日,放弃午休,加班加点,进村入户,一边宣传安全用电,一边催缴电费。经过全所上下不懈努力,2008年,完成售电量3430万千瓦时,销售收入1749万元,分别比去年增长8.18%和9.50%,电费100%回收。
走进大湖供电所会议室,你可以看到墙上整整齐齐挂着“福建省规范化管理先进供电所”、“国家电网公司示范窗口”、“福建省电力公司规范化管理先进供电所”、“三明电业局规范化管理标杆供电所”、“福建省‘工人先锋号’”等20多面(张)奖牌奖状和锦旗。
采访中,刘坤告诉我们,为了让广大用户用上安全电、放心电,投资900万元技改(第一期)金银湖变电站已经投入运行。去年底,总投资1亿元的福建永安鸿福机械有限公司落户金银湖工业区。该公司投产后,厂用专变容量达8700千伏安。鸿福公司从事轧辊铸造和汽车零部件加工,可安排200多人就业。刘坤深有感触地说:“提高供电可靠性,坚持优质服务,是吸引大企业大项目的前提,我们对将来充满信心。”