（在线广播）永安市人民广播电台在三明率先开通《行风热线》直播节目

　　各位听众，三明市首家电台《行风热线》直播栏目于12月18日上午10：30时在永安市人民广播电台开播，今后，当地群众对于所有与群众利益关系密切相关的政府行政执法、经济管理和社会公共部门、行业有问题需要咨询或批评、建议，均可通过该栏目的热线电话或市纠风办投诉电话，以及同时开通的手机短信互动平台进行咨询、投诉或建议。请听永安台记者杨华月、管崧儒，通讯员高鹏强采制的录音报道：
　　（出直播节目录音：前奏曲、呼号、节目简介）
　　出录音：主持人：永安人民广播电台，调频94.5兆赫，《行风热线》正式开通，本栏目由永安市人民政府纠风办、永安市广播电视局联合主办，永安人民广播电台承办，我们将以倾听群众呼声，真诚解决群众疑难为宗旨、以'亲民、为民'为理念，解答群众咨询，受理群众投诉，解决群众关心的热点、难点问题，如果生活工作中，你有烦事、不平事，请拨打3666945，或发送短信，移动、联通用户编写900加上内容发送至1066151866。小灵通用户，您可以户编写900加上内容发送至106295002，寻求支持与帮助。永安人民广播电台《行风热线》将定期邀请行业负责人做客直播间，解答您的疑问，节目时间，您只要拨打热线电话：3666945，3666945，即可实现实时互动交流，您所关心的也是我们所关注的，永安人民广播电台调频94.5兆赫，敬请收听。

听众朋友，您刚才收听到的是2008年12月18日上午10：30分永安人民广播电台推出的一档大型直播节目《行风热线》。永安市纪委副书记余尔茂（出录音）："这次我们组织61个行风窗口单位的主要负责人上行风热线栏目，其目的是为了提高他们的服务质量，提升他们的服务水平，主动接受民众监督和媒体监督"。（录音止）

图片说明：右一右二分别为永安供电局局长王风华、副局长林文武在解答听众提出的问题（管其乾 摄）

据了解，大型直播节目《行风热线》由永安市纠风办、永安市委宣传部、永安市监察局和永安市广播电视局联合主办，永安人民广播电台具体承办，当地61家行风评议单位共同参与。首次被邀请参与这档直播节目的单位是在民主评议行风考评中连续10年一直名列第一，连续2年被列为行风免评单位的永安供电局。下面请听这个直播节目的录音片段：

（出主持人录音）："好的，听众朋友，欢迎回到我们的听众热线，今天是我们的第一期节目，今天呢是我们的第一期节目，今天我们的上线单位呢，是永安市供电局，我在这呢，介绍一下，来到我们直播间的永安供电局的领导，他们是三明电业局副局长、永安供电局局长王风华，王局长王风华，王局长，你好，和听众朋友打一个招呼吧。/听众朋友，大家好！/嗯，我再介绍一下，还有是来自于永安供电局党委副书记李岩平，李书记和大家打个招呼。/听众朋友，大家好。/同时还有呢，永安供电局的副局长林文武，李副，你好。/听众朋友，大家好。除了三位领导来到我们的直播间以外呢，象各单位的负责人啊，各部门的负责人，比如说调度室，还有配电部，以及营销部，还有95598中心，以及营业厅，还有供电局的监审部呢，部门的负责人都来到了我们的节目中"。

主持永安供电局党委工作的副书记李岩平（出录音）："主持人好，听众朋友好，永安供电局在市委、市政府啊，还有纠风办和文明办的精心指导下，我们从1996年在永安市第一家推出行风承诺，优质服务承诺，已经十几年，这十几年当中，我们是持续改进，不断加强行风工作，主要是做了这样几个方面，比如说在2007年和2008年，我们作为永安市的行风免评单位，我们自我主动加压，'免评五不免'，这'免评五不免'就是不免建、不免查、不免评、不免改、不免学；另一个方面呢就是同时积极实行了'限时滚动整改法'和行风问题'四不放过'这个查处机制，不断地纠正行风工作的不足。还有就是员工综合素质的提高，提高员工中的素质，这有几个方面，一个是全面落实了'客户当家人，服务当家务'的服务理念，加大行风和优质服务的自查自纠力度，采取走出去学习和请进监督相结合，上级的明查暗访和自我自查问题相结合，对发现（影响）行风优质服务的事件啊，非常重视，按照行风'四不放过'的原则，我们是这么做的，'事件原因不清楚不放过，事件责任者和应受教育者没有受到教育不放过，事件没有采取防范措施不放过，事件责任者没有受到处罚不放过'"。

直播期间，不时有热线电话打进直播室，永安供电局领导和相关职能部门负责人一一认真解答。其中一位听众在热线电话中说（出录音）："啊，我姓张啊，我是在新安小区那边啊，我这个月感觉跟上个月，电费好像跟上个月差得比较多啊，我不懂得是为什么啊。感觉那个电表是不是不准确呢，我不知道怎么办。/我们请局长看一下怎么回答这样的问题。/嗯，这个事，我这么给你解释，一个是冬天，您家里用的是热水器，或者烧饭是用电的话，由于冬天的气温低，那么热水器的加温，要达到我们正常使用的话，时间比较长，这方面在今年年初(的雪灾期间)，广大用电客户都有明显感觉。第二呢，您说的电表的准确问题啊，你跟我们的95598挂个电话，他做个记录，我们会派出服务人员到您所用的电表那里去检查，电表是否有准确问题"。

 还有一位听众打来电话反映说，他家的电压太低，一些电器不能正常使用，由于需要查明事实才能做出相应的答复，永安供电局领导当场抄下了这位听众的电话，并承诺尽快派人前去检查。当天下午一上班，该局电工就赶到了林保厂生活区一位罗姓居民的家里，永安供电局配电部主任詹应云（出录音）"具体的情况是这样，就是我们的表前线及电表，都非常的完好，非常健康，没有什么老化的的迹象，他所反映的问题也主要原因是他的表后线偏小，表后线才2.5平凡厘米的铝芯线，我们的电能质量在出线端啊，电表的出线开关那边有测给他看过了，电压是正常的，也跟这位姓罗的这位客户啊，解释得很清楚，他自己也知道是什么原因引起了这个电压不稳跟电压偏低的现象，讲到最后面，他说啊，不好意思，这样子麻烦你们之类，那我们也表示说这个没有关系。那他说，他自己会找师傅去更换这个表后线嘛，那他的电压就会正常了"。

节目直播期间，记者来到永安市街头，随机采访了轿的司机赖笃强（出录音）："我是《燕城车生活》的老听众了，今天开播的这档行风热线给我们广大听众很大的方便，比如我们在生活方面遇到的问题，可以打这个电话跟部门进行沟通，政府部门能很有效、很有机制的帮我们解决生活上的一些问题"。（录音止）

据了解，２００２年６月，河北省纠风办和河北省人民广播电台联合开通了"阳光热线"，这是全国首家省级政风行风热线。随后，政风行风热线迅速"热"遍全国。２００４年７月、２００６年８月，国务院纠风办先后两次组织召开全国政风行风热线经验交流会，对这项工作提出了明确要求。中央纪委书记贺国强曾就这项工作作出重要批示：对全国政风行风热线开展情况进行总结、宣传、推广，很有必要。截至今年６月底，全国３１个省份、９１％的市（地）都开办了政风行风热线，部分省份还开设了县一级的政风行风热线。

《人民日报》记者姜洁曾在他的《为百姓解难　替政府分忧--全国政风行风热线工作综述》一文中说：政风行风热线集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴各级党委、政府的中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥广播电台覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点，在民众与政府之间架起了一座理解和沟通的桥梁，受到了社会各界的一致好评，一些地方因为政风行风热线甚至出现了收音机脱销的场面。在各地最受欢迎的栏目评选中，政风行风热线普遍名列前茅，成为各级广播电台的"金牌栏目"。许多地方的政风行风热线已被群众誉为当地的"焦点访谈"，称赞其是为群众排忧解难的"民心线"，推动政府改进工作的"监督线"，密切党群干群关系的"连心线"。

永安人民广播电台节目部主任罗丽萍（出录音）："我们这个节目是集服务和新闻监督于一体的直播互动节目，我们会尽最大的努力来做好节目的策划、选题、主持、播出以及最后的情况反馈工作，来实现倾听民情民意，构建和谐永安的节目宗旨。"（录音止）

据了解，永安市人民广播电台的《行风热线》栏目定于每周二、周四上午10：30时首播，每周一、三、五、六的同一时间重播，节目长度为50分钟。记者截稿时已有63个行风窗口单位被列入上线直播，时间表已排到2009年7月30日。欢迎大家收听。

 

永安人民广播电台正准备在市区60个公交站台和大型超市安装调频广播音箱，居家的收音机、三用机中的FM波段也可收听。

相关链接——

永安市政府办于2008年12月8日发出了永政办（2008）191号《关于印发永安市行风热线栏目实施方案的通知》。根据方案的有关精神，《行风热线》栏目由永安市广播电视台直播（播出频率：FM94.5，即：永安人民广播电台）；直播间热线电话：3666945，市纠风办投诉电话：3804908，同时开通手机短信互动平台，移动、联通、小灵通用户只需将咨询投诉内容发至1066151866即可。

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